2020-01-20 2020-01-17
心を磨き安らぎを提供するためのブログ「モラログ・ちょっといい話」を更新いたしました。 今回のお話は、「察する力」です。
お客様との対応でよくあるのが “言い間違いに聞き間違え”。 あやふやな商品名から、求める商品を特定するには何が必要? 今回は、顧客満足度に直結する心づかいを考えます。
モラログ:察する力