モラロジーブログ「モラログ」（「察する力」）を更新しました

心を磨き安らぎを提供するためのブログ「モラログ・ちょっといい話」を更新いたしました。
今回のお話は、「察する力」です。

お客様との対応でよくあるのが “言い間違いに聞き間違え”。
あやふやな商品名から、求める商品を特定するには何が必要？
今回は、顧客満足度に直結する心づかいを考えます。